Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Webalpe, Spletne rešitve, Aleksandar Petrović s.p., Gradnikova cesta 69, 4240 Radovljica, Slovénie. Pour toute question sur vos données, écrivez à info@flowbio.link.

Champ d'application

Le site flowbio.link, l'application web app.flowbio.link et l'application mobile flowbio.link pour Android et iOS. Les trois sont le même service avec le même compte.

Données que nous traitons

• Compte : adresse e-mail (connexion par code, sans mot de passe), nom et nom d'utilisateur, ainsi que le contenu que vous ajoutez vous-même à votre page : liens, services, prix, horaires, images.
• Rendez-vous, réservations et commandes que vos visiteurs envoient via votre page : nom, e-mail, téléphone et message du visiteur. Vous êtes le responsable du traitement de ces données ; Flowbio.link les traite pour votre compte en tant que sous-traitant.
• Application mobile : un identifiant d'appareil pour les notifications (jeton), la version de l'application et la langue de l'appareil, utilisés pour vous envoyer une notification de nouvelle demande, d'annulation ou de rappel. Les notifications peuvent être désactivées dans les réglages.
• Paiement des forfaits : effectué sur le web par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte.
• Statistiques d'utilisation sur le web (Microsoft Clarity, Meta Pixel) pour améliorer le service et mesurer les publicités, avec votre consentement aux cookies.

Pourquoi et sur quelle base

Pour fournir le service auquel vous avez souscrit en ouvrant un compte (exécution du contrat), envoyer les notifications que vous avez activées, facturer votre forfait, assurer la sécurité du service et respecter nos obligations légales. Les statistiques et la mesure publicitaire reposent sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Qui d'autre voit les données

Des services qui traitent les données pour nous, chacun uniquement pour sa part du travail :

• Supabase : base de données et connexion ;
• Vercel : hébergement de l'application ;
• Resend : envoi des e-mails (codes de connexion, confirmations, rappels) ;
• Stripe : facturation des forfaits ;
• Google Firebase : uniquement la remise des notifications push sur le téléphone, sans vos autres données ;
• Microsoft Clarity et Meta : statistiques web, avec consentement.

Nous ne vendons pas de données et ne les transmettons à personne à des fins de marketing.

Conservation

Aussi longtemps que vous avez un compte. La suppression du compte supprime votre profil, votre page, vos rendez-vous, réservations et commandes. Les factures sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (en Slovénie : Informacijski pooblaščenec). Vous pouvez supprimer votre compte vous-même dans les paramètres du compte, ou nous écrire à info@flowbio.link.

Visiteurs d'une page Flowbio.link

Si vous avez pris un rendez-vous, envoyé une demande de réservation ou passé une commande via la page Flowbio.link de quelqu'un, vos données sont utilisées par le propriétaire de cette page pour vous répondre et fournir le service. Nous les conservons pour son compte. Pour y accéder ou les supprimer, contactez-le, ou écrivez-nous à info@flowbio.link.

Enfants

Le service est destiné aux utilisateurs professionnels âgés de 18 ans ou plus.

Modifications

Les modifications sont publiées sur cette page, avec la date en bas. Si une modification affecte sensiblement la façon dont nous traitons les données, nous vous en informerons par e-mail avant son entrée en vigueur.

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026