Uvod
U Srbiji i regionu ljudi više vole da pošalju poruku nego da zovu ili pišu mejl. Ako na tvojoj stranici moraju da kopiraju broj, otvore aplikaciju i nalepe ga, mnogi odustanu. Jedan klik koji odmah otvori razgovor rešava to.
1. Dodaj WhatsApp, Viber i telefon
U tabu Društvene mreže klikni Dodaj i izaberi WhatsApp, Viber ili Telefon. Upiši broj u međunarodnom obliku, sa pozivnim brojem zemlje i bez nule na početku:
060 123 4567 → 381601234567
- WhatsApp otvara razgovor sa tobom u WhatsApp-u,
- Viber otvara razgovor u Viber-u,
- Telefon odmah nudi poziv.
Pod Pozicija prikaza biraš da li su ikonice Na vrhu ili Na dnu stranice. Ako ti je poruka glavni kanal prodaje, stavi ih na vrh.
Dobro je da znaš: Viber link radi na telefonu i na računaru na kom je instaliran Viber. Većina posetilaca dolazi sa telefona, pa to retko smeta.
2. Dugme sa unapred napisanom porukom
Ikonica je mala. Za glavni poziv napravi i veliko dugme: Dodaj link, naslov „Pošalji poruku na WhatsApp“ i adresa u obliku:
https://wa.me/381601234567?text=Zdravo,%20zanima%20me%20termin
Kad kupac klikne, otvori mu se WhatsApp sa već napisanom porukom „Zdravo, zanima me termin“, pa samo pritisne pošalji. Razmak u poruci se piše kao %20. Označi dugme kao Istaknuto 🔥.
📌 Napravi različita dugmad za različite poruke: „Pitaj za cenu“, „Proveri slobodan datum“, „Poruči“. Iz prve poruke odmah znaš šta kupac hoće.
3. Da odgovori budu brži
- U WhatsApp Business-u podesi brze odgovore sa cenama, radnim vremenom i linkom na stranicu.
- Poruka dobrodošlice neka sadrži link na stranicu, gde su odgovori na najčešća pitanja.
- Dodaj FAQ na stranicu: što više odgovora vidi pre nego što napiše, to su poruke kraće i ozbiljnije.
4. Poruke ili forma?
Poruke su brze i lične, ali se lako izgube. Forma (Pro paket) čuva svaki upit u tabu Poruke, sa imenom, telefonom i emailom, i šalje automatski odgovor. Najbolje je imati oba: ko hoće da piše odmah, piše na WhatsApp, a ko šalje detaljan upit, koristi formu (cenovnik i kontakt forma).
5. Salon i termini
Ako koristiš Zakazivanje termina, upiši Telefon salona. Klijent ga dobija u mejlu potvrde kao WhatsApp i Viber link, da ti javi ako kasni.
Koliko košta?
WhatsApp, Viber i telefon, kao i dugme sa unapred napisanom porukom, rade u besplatnom Free paketu.
Kupac koji ti piše je kupac koji je zainteresovan. Neka ga od tebe deli samo jedan klik.
