Usluge, osoblje i radno vreme

Pre nego što klijent može bilo šta da zakaže, Flowbio mora da zna šta radite, ko radi i kada. Sve to se unosi na jednom mestu i važi za ceo nalog - blok na stranici samo prikazuje ono što ovde podesite.

Poslednja izmena: 25. septembar 2026.

1. Gde se podešava

U kontrolnoj tabli otvorite tab Termini i kliknite Podešavanja (ikonica zupčanika). Otvara se prozor „Podešavanja zakazivanja" sa tri kartice: Usluge, Osoblje i Pravila zakazivanja.

Kada prvi put otvorite tab, videćete tri koraka i dugme „Podesite usluge i osoblje" koje vodi na isto mesto.

2. Usluge

Kliknite „Dodaj uslugu". U prozoru „Nova usluga" su polja:

• Naziv - jedino obavezno polje. Npr. „Šišanje", „Masaža leđa", „Probni čas".
• Kategorija - neobavezno. Usluge se na stranici grupišu po kategoriji, pa klijent sa dugim spiskom lakše nađe ono što traži. Kategorije koje ste već upisali nude se same.
• Opis (nije obavezno) - kratko, šta klijent dobija. Vidi se ispod naziva usluge.
• Fotografija - neobavezno. Klijent je vidi kada otvori detalje usluge.
• Trajanje - podešava se dugmadima manje i više, podrazumevano je 60 minuta. To je trajanje same usluge, bez pauze posle nje.
• Pauza posle - koliko vremena ostaje slobodno posle baš ove usluge. Prazno polje znači isto kao kod ostalih usluga, a 0 znači bez pauze.
• Cena - neobavezno. Ako je ostavite praznu, cena se na stranici ne prikazuje.
• Link za video poziv (nije obavezno) - za online usluge: Google Meet, Zoom ili Teams. Klijent ga dobija u potvrdi, podsetniku i u kalendaru, a na stranici vidi samo oznaku Online. Link se nikada ne prikazuje javno.

Više usluga u jednom terminu. Klijent može da izabere nekoliko usluga odjednom - npr. šišanje i feniranje. Trajanja i cene se sabiraju, a termin je jedan neprekidan blok vremena. Zato ne morate da pravite posebne usluge za svaku kombinaciju.

Dodaci uz uslugu

Dodatak je sitna usluga koja se ne zakazuje sama, nego se nudi uz neku veću: maska uz masažu, gel lak uz manikir, pranje kose uz šišanje.

1. Napravite uslugu i uključite joj „Samo kao dodatak". Ona tada nestaje iz glavnog spiska na stranici.
2. Otvorite glavnu uslugu i u polju „Dodaci uz ovu uslugu" izaberite koje dodatke nudite uz nju.

Klijent dodatke vidi tek kada izabere glavnu uslugu, sa oznakom koliko svaki produžava termin i koliko košta. U spisku usluga u podešavanjima dodaci nose oznaku Dodatak, a glavne usluge pokazuju koliko dodataka imaju.

Valuta je ista za sve usluge i bira se u kartici Pravila zakazivanja (videti tačku 5).

3. Osoblje

Kliknite „Dodaj osobu". Dugme radi tek kad postoji bar jedna usluga, jer osoba mora nešto da radi.

• Ime - jedino obavezno polje. Klijent ga vidi pri zakazivanju i u mejlu.
• Fotografija - neobavezno. Bez nje se prikazuje krug sa prvim slovom imena.
• „Radi ove usluge" - sve je uključeno. Isključite ono što ova osoba ne radi. Usluga koju dodate kasnije uključuje se sama.

Na stranici se klijentu nude samo osobe koje rade sve usluge koje je izabrao. Ako radite sami, unesite sebe kao jedinu osobu - klijent će samo videti vaše ime, bez izbora.

4. Radno vreme i pauze

U istom prozoru, ispod usluga, je Radno vreme te osobe - po jedan red za svaki dan u nedelji. Nova osoba podrazumevano radi od 09:00 do 17:00, od ponedeljka do subote.

• Prekidač uključuje ili isključuje dan. Isključen dan piše „ne radi".
• Vreme Od i Do birate iz spiska, na svakih 15 minuta.
• „Prepiši na sve dane" kopira vreme prvog radnog dana na ostale, a svaki dan zadržava svoje uključeno ili isključeno.
• „+ pauza" dodaje pauzu tom danu. Pauza može biti više u jednom danu, a svaka se uklanja sa „Ukloni pauzu".

Posebno radno vreme za određen datum

Ispod radnog vremena je „Posebno radno vreme". Tu dugmetom „+ datum" dodajete izuzetke: 31. decembra radite samo do 14 h, na praznik ne radite uopšte, u subotu pred svadbenu sezonu radite duže. Redovno radno vreme ostaje netaknuto.

U kalendaru u tabu Termini takav dan nosi oznaku Posebno vreme. Za kraće izbivanje - lekar, sastanak, godišnji odmor - ne dirajte radno vreme, nego blokirajte vreme preko „Kad ne radim", kao što je opisano u članku Upravljanje terminima.

Radno vreme jedne osobe možete da otvorite i direktno iz dnevnog rasporeda - ikonica zupčanika u koloni te osobe, „Radno vreme ove osobe".

5. Pravila zakazivanja

Ova pravila važe za sve osobe i sve usluge i određuju koji se termini uopšte nude:

Ispod polja stoji „Ovako to vidi klijent" - rečenice koje na običnom jeziku kažu do kada je kalendar otvoren, koliko ranije se zakazuje i kako se ređaju termini. Proverite ih pre nego što sačuvate.

U istoj kartici su i:

• „Potvrdi termine odmah" - bez ovoga svaki zahtev čeka da ga vi potvrdite, a vreme je u međuvremenu zauzeto. Sa ovim je termin potvrđen istog trena i klijent odmah dobija potvrdu.
• Valuta - piše se uz sve cene, podrazumevano RSD.
• Adresa - klijent je vidi u rezimeu pre slanja i u mejlovima.
• Kontakt telefon - u mejlovima klijentu se prikazuje kao dugmad WhatsApp i Viber, da vam lako javi ako kasni. Broj se bira zajedno sa državom.
• Napomena - kratka rečenica uz blok na stranici.
• Poruka u mejlu - klijent je dobija u potvrdi termina i u podsetniku dan pre, kao istaknut deo mejla. Npr. „Molimo dođite 5 minuta ranije. Parking je iza zgrade."

Kada uključiti automatsku potvrdu?

• Uključite ako ste sigurni da možete da primite svakoga ko nađe slobodan termin, i ne želite da klijent čeka vaš odgovor.
• Ostavite isključeno ako želite da pre potvrde pogledate ko je klijent ili da mu predložite drugo vreme. Zapamtite da zahtev bez odgovora ističe posle 48 sati.

6. Izmena i brisanje

Pored svake usluge i osobe su ikonice olovke (Izmeni) i korpe (Obriši). Izmene važe odmah i za stranicu. Pre brisanja se otvara pitanje sa objašnjenjem šta tačno nestaje:

• Usluga nestaje sa stranice i iz podešavanja, ali termini koji su za nju već zakazani ostaju, jer pamte njen naziv.
• Osoba nestaje sa stranice i iz podešavanja, a prošli termini ostaju zapisani.
• Ako blok na vašoj stranici prikazuje baš tu uslugu ili baš tu osobu, u pitanju piše i da će posle brisanja prikazivati sve.

Dva slučaja Flowbio ne dozvoljava:

• Osoba koja ima zakazane termine od danas nadalje ne može da se obriše. Prvo te termine odbijte, otkažite ili obrišite u tabu Termini.
• Usluga koja je nekome jedina ne može da se obriše, jer bi se ta osoba onda nudila za sve ostale usluge. Otvorite tu osobu, izaberite koje još usluge radi, pa ponovite brisanje.

7. Šta dalje

Kada imate bar jednu uslugu i bar jednu osobu, možete da postavite blok na svoju stranicu - to je opisano u članku Blok Zakazivanje termina i kako klijent zakazuje.