Uvod
Telefon zvoni dok si sa klijentom. Poruka „Imate li nešto sutra posle podne?“ stiže u 23h. Neko zakaže, pa zaboravi da dođe. Ako radiš u salonu, ovo znaš napamet.
Sa blokom Zakazivanje termina tvoja Flowbio stranica postaje mali sistem za zakazivanje. Klijent otvori link iz tvog Instagram bio-a, izabere uslugu i slobodno vreme i pošalje zahtev. Ti ga potvrdiš jednim klikom, a on odmah dobija mejl. Dan pre termina stiže mu i podsetnik.
Za koga je ovo?
Za svakoga ko radi po terminima:
- frizerski i kozmetički saloni, manikir i pedikir,
- masaža, depilacija, trepavice i obrve,
- personalni treneri i fizioterapeuti,
- časovi, konsultacije i svaka usluga koja traje određeno vreme.
Kako to vidi klijent
- Izabere uslugu. Usluge su grupisane po kategorijama, a može da izabere i više usluga odjednom, na primer šišanje i feniranje.
- Po želji izabere osobu kod koje dolazi. Ako mu je svejedno, bira Svejedno.
- Izabere dan i vreme. Vidi samo vreme koje je stvarno slobodno, a dugme Najbliže slobodno ga vodi na prvi slobodan termin.
- Upiše ime, email i telefon i klikne Zakaži termin.
Ništa se ne plaća online. Klijent plaća kod tebe, kao i do sada, a Flowbio ne uzima nikakvu proviziju.
1. Unesi usluge
Otvori tab Termini, pa Podešavanja, i klikni Dodaj uslugu. Za svaku uslugu upisuješ:
- Naziv i Kategorija (na primer Manikir), da se usluge na stranici lepo grupišu,
- Trajanje: koliko traje sama usluga,
- Cena: klijent je vidi pre nego što zakaže,
- Pauza posle: vreme za čišćenje i pripremu pre sledećeg klijenta.
2. Dodaj osoblje i radno vreme
Klikni Dodaj osobu. Svaka osoba ima svoje Radno vreme po danima, sa pauzom za ručak. Kad podesiš jedan dan, Prepiši na sve dane ga kopira na celu nedelju. Pod Radi ove usluge isključiš ono što ta osoba ne radi, pa klijent kod nje ne može da zakaže, na primer, farbanje.
📌 Radiš sama ili sam? Dodaj samo sebe. Blok radi isto i sa jednom osobom.
3. Podesi pravila zakazivanja
U delu Pravila zakazivanja odlučuješ kako se tvoje vreme deli:
- Kako se nude počeci termina? Termini idu Jedan za drugim ili Na fiksne početke, na primer na svakih 30 minuta.
- Koliko ranije gost mora da zakaže? Tako niko ne može da zakaže za 10 minuta od sada.
- Koliko dana unapred je kalendar otvoren? Na primer mesec dana.
- Potvrdi termine odmah: kad je uključeno, termin je potvrđen čim ga klijent zakaže. Kad je isključeno, svaki zahtev čeka tvoju potvrdu.
- Telefon salona: ide u mejl klijentu kao WhatsApp i Viber link, da ti javi ako kasni.
4. Stavi blok na stranicu
U tabu Linkovi klikni Svi blokovi i izaberi Zakazivanje termina. Daj mu naslov, na primer „Zakažite termin“, i izaberi koje usluge i koje osobe se prikazuju. Prevuci blok na vrh stranice, jer je to ono zbog čega ti ljudi dolaze.
Svakodnevni rad u tabu Termini
Kad klijenti počnu da zakazuju, sve vidiš na jednom mestu:
- Novi zahtev: klikneš Potvrdi ili Odbij, a klijent odmah dobija mejl.
- Raspored po danu i po osobi, sa bojama za slobodno, zakazano i ono što čeka odgovor.
- Termin pomeraš prevlačenjem na drugo vreme.
- Nov termin: za klijente koji zovu telefonom. Upišeš ga, vreme se zauzme i niko drugi ga ne može zakazati.
- Kad ne radim: blokiraš sat, dan ili ceo godišnji odmor, i to vreme nestaje sa stranice.
- Traži klijenta: nađeš sve termine jednog klijenta po imenu.
Mejlovi koje ne moraš sam da pišeš
- Klijent dobija potvrdu sa svim podacima, fajlom za dodavanje u kalendar telefona i linkom za otkazivanje.
- Dan pre termina klijentu stiže podsetnik. Ako ne može da dođe, otkaže jednim klikom i vreme se oslobađa za nekog drugog.
- Ti dobijaš mejl za svaki nov zahtev i za svako otkazivanje.
📌 Podsetnik i lako otkazivanje su najjednostavniji način da smanjiš broj klijenata koji ne dođu.
Koliko košta?
Zakazivanje termina je deo Premium paketa, 129 € godišnje. To je oko 11 € mesečno za neograničen broj termina, bez provizije po terminu. Ako imaš Free nalog, Premium možeš da isprobaš 7 dana besplatno, bez kartice.
Detaljna uputstva korak po korak su u Centru za pomoć: zakazivanje termina, usluge, osoblje i radno vreme, blok na stranici, upravljanje terminima i mejlovi za termine.
Zašto zakazivanje preko Flowbio.link?
- Klijenti zakazuju i kad ti radiš ili spavaš.
- Manje poziva i poruka, manje grešaka u svesci.
- Podsetnik dan ranije znači manje praznih termina.
- Zakazivanje je na istoj stranici gde su tvoj cenovnik, lokacija i Instagram.
- Nema provizije i nema naplate po terminu.
Podešavanje traje koliko i jedna kafa. Posle toga tvoj link u bio-u radi kao recepcija koja nikad ne zatvara.
