Uvod
Gost koji se vraća, gost kome je apartman preporučio prijatelj, gost koji te je našao na Instagramu. Svi oni mogu da rezervišu direktno kod tebe. Ipak, najčešće završe na Booking-u ili Airbnb-u, a ti platiš proviziju na gosta koji je već bio tvoj.
Razlog je jednostavan: direktna rezervacija je teška. Treba pitati da li je slobodno, čekati odgovor, slati cene porukom. Sa blokom Smeštajna jedinica gost na tvojoj Flowbio stranici vidi fotografije, cene i slobodne datume i sam pošalje zahtev. Ti ga potvrdiš jednim klikom.
📌 Flowbio ne uzima proviziju ni po rezervaciji ni po noćenju. Gost plaća tebi, onako kako se dogovorite.
Kako rezerviše gost
- Otvori tvoj link i vidi apartman: fotografije, broj gostiju, sobe, kupatila, vreme prijave i odjave i cenu po noći.
- U kalendaru klikne dan dolaska, pa dan odlaska, kao na Booking-u. Zauzeti dani su precrtani.
- Odmah vidi procenjenu cenu za ceo boravak, sa sezonskim cenama ako ih imaš.
- Upiše broj odraslih, dece i beba, ime, email i telefon i klikne Pošalji zahtev za rezervaciju.
Gost odmah dobija mejl da je zahtev primljen. Tebi stiže mejl sa svim podacima gosta.
1. Dodaj smeštajnu jedinicu
U tabu Linkovi klikni Svi blokovi i izaberi Smeštajna jedinica. Upiši Naziv jedinice, Opis i Grad / lokacija, dodaj fotografije i upiši Max gostiju, Spavaće sobe i Kupatila.
Imaš više apartmana ili soba? Dodaj posebnu jedinicu za svaki. Svaka ima svoj kalendar.
2. Upiši cene i pravila boravka
- Osnovna cena po noći i Dodaj sezonsku cenu za leto, praznike ili vikende. Sezonska cena ima prednost nad osnovnom.
- Min. noćenja: na primer, bez rezervacija za jednu noć u sezoni.
- Prijava (check-in) i Odjava (check-out): gost ih vidi pre rezervacije.
- Deca do (godina) i Bebe mlađe od (godina): bebe se ne računaju u broj gostiju.
- Razmak između rezervacija: dan ili dva posle odjave ostaju blokirani za čišćenje.
3. Poveži kalendar sa Airbnb-om i Booking-om
Ovo je korak zbog kog nema duplih rezervacija. Otvori jedinicu i nađi deo Sinhronizacija kalendara (Airbnb / Booking). Veza radi u oba smera:
- Iz Airbnb-a i Booking-a u Flowbio: nalepiš iCal link sa tih platformi, i njihove rezervacije zauzimaju datume na tvojoj stranici.
- Iz Flowbio-a u Airbnb i Booking: kopiraš Flowbio link i nalepiš ga na Airbnb (Import calendar) i Booking.com (Sync calendars), i tvoje direktne rezervacije zatvaraju datume i tamo.
Dobro je da znaš: sinhronizacija preko iCal-a nije trenutna ni na jednoj platformi, pa ni između Airbnb-a i Booking-a. Pošto svaki zahtev na Flowbio-u ti potvrđuješ, pre potvrde pogledaj kalendar ili klikni Sinhronizuj sada.
4. Upravljaj rezervacijama u tabu Rezervacije
- Zahtevi na čekanju: klikneš Potvrdi ili Odbij, a gost odmah dobija mejl.
- Kalendar u bojama pokazuje odakle je koja rezervacija: Flowbio.link, Airbnb, Booking, upisana ručno ili blokirana.
- Sve jedinice: svi apartmani jedan ispod drugog, da odmah vidiš šta je slobodno.
- Nova rezervacija: upišeš gosta koji je rezervisao telefonom.
- Blokiraj datume: za renoviranje, porodicu ili dane kad ne izdaješ.
- Dolazak danas i Odlazak danas: jutarnji pregled bez listanja.
Mejlovi koji rade umesto tebe
U delu Mejlovi o rezervacijama biraš šta se šalje:
- gostu potvrda da je zahtev primljen, potvrda rezervacije, odbijanje ili otkazivanje,
- tebi obaveštenje o novom zahtevu i podsetnik ako zahtev čeka duže od 48 h,
- tebi kopija svakog mejla koji ide gostu, da imaš trag u svom inbox-u.
Biraš i posle koliko dana zahtev bez odgovora ističe. Tada se datumi sami oslobađaju, a gost dobija obaveštenje.
Kako da dobiješ više direktnih rezervacija
- Stavi Flowbio link u Instagram i Facebook bio i u Google profil apartmana.
- Pošalji link gostima iz prošle sezone uz poruku „Sledeći put rezervišite direktno“.
- Odštampaj QR kod (Podeli, pa Preuzmi QR kod) i ostavi ga u apartmanu.
- Pored smeštajne jedinice dodaj Google mapu, pravila kuće i FAQ, da gost ne mora da pita.
Koliko košta?
Rezervacije su deo Premium paketa, 129 € godišnje, za sve jedinice i sve rezervacije. Ako se vratila samo jedna direktna rezervacija umesto rezervacije preko platforme, ušteda na proviziji često pokrije celu godinu. Sa Free nalogom Premium možeš da isprobaš 7 dana besplatno, bez kartice.
Detaljna uputstva korak po korak su u Centru za pomoć: dodavanje smeštajne jedinice, kako gost rezerviše, povezivanje Airbnb i Booking kalendara, upravljanje rezervacijama i mejlovi za rezervacije. Više o direktnim rezervacijama pročitaj na stranici Za apartmane.
Zašto rezervacije preko Flowbio.link?
- Nema provizije ni po rezervaciji ni po noćenju.
- Kalendar je povezan sa Airbnb-om i Booking-om u oba smera.
- Ti odlučuješ koga primaš: svaki zahtev potvrđuješ sam.
- Gost na jednom mestu vidi apartman, cene, mapu i kontakt.
- Stranica i mejlovi gostu mogu da budu na jednom od 8 jezika.
Platforme ti donose nove goste. Flowbio pomaže da oni koji se vraćaju rezervišu direktno kod tebe.
